Política de Privacidade

1. Quem somos e como nos contactar

A Kliqqy é uma plataforma de gestão (CRM) desenhada para negócios de revenda — como venda de perfumes, cosmética e produtos similares — que ajuda o utilizador a organizar os seus próprios clientes, produtos, vendas, fornecedores e finanças. Para efeitos de proteção de dados, a Kliqqy é a responsável pelo tratamento (data controller) dos dados da conta e da subscrição, e subcontratante (data processor) relativamente aos dados que cada utilizador insere sobre os seus próprios clientes — ver secção 2 para essa distinção.

Para qualquer pedido relacionado com privacidade — acesso, correção, eliminação dos seus dados ou dúvidas sobre esta política — pode contactar-nos:

2. Que dados pessoais recolhemos

Distinguimos três tipos de dados, porque o nosso papel legal é diferente em cada um:

a) Os seus dados, como titular de conta

Quando cria uma conta na Kliqqy, recolhemos os dados necessários para criar e gerir o seu acesso: nome, email, palavra-passe (gerida de forma segura pelo nosso fornecedor de autenticação) e informação básica da sua organização/empresa. Aqui, a Kliqqy é a responsável pelo tratamento.

b) Os dados que introduz sobre os seus próprios clientes

A Kliqqy permite-lhe registar informação sobre os clientes do seu negócio — por exemplo nome, email, telefone e morada — para gerir vendas, encomendas e relação comercial. Esses dados são inseridos por si, sobre pessoas com quem já tem uma relação comercial; a Kliqqy não os recolhe diretamente junto do público nem os utiliza para fins próprios.

c) Dados de faturação da subscrição

O pagamento da subscrição da Kliqqy é processado através da Stripe, um processador de pagamentos externo. A Kliqqy não recolhe nem armazena números de cartão de crédito — esses dados são inseridos diretamente na Stripe. Recebemos apenas informação necessária para gerir a subscrição, como o plano contratado, o estado do pagamento e dados de faturação (nome/empresa, morada fiscal, NIF, quando aplicável).

3. Para que usamos os dados e com que base legal

Não usamos os dados que os utilizadores inserem sobre os seus clientes para publicidade, revenda a terceiros, nem para treinar modelos de forma alheia à prestação do próprio serviço.

4. Com quem partilhamos dados (subprocessadores)

Para operar a Kliqqy, recorremos a um número reduzido de fornecedores que tratam dados em nosso nome, sempre com a finalidade de prestar o serviço:

• Supabase — aloja a nossa base de dados e o serviço de autenticação. É onde os dados da sua conta e os dados que introduz na plataforma (incluindo os dos seus clientes) ficam armazenados.
• Stripe — processa os pagamentos da sua subscrição. Os dados do cartão são inseridos e tratados diretamente pela Stripe, nunca chegam aos nossos servidores.
• Google Fonts — carregamos tipos de letra a partir da rede de distribuição de conteúdo da Google para o design do site. Isto implica que o seu browser faz um pedido aos servidores da Google ao carregar as páginas públicas da Kliqqy, o que pode envolver uma transferência técnica mínima de dados (como o endereço IP) — é uma prática comum e não é usada por nós para publicidade.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Só partilhamos dados adicionais se formos legalmente obrigados a fazê-lo (por exemplo, por ordem judicial).

5. Transferências internacionais

Os nossos fornecedores (Supabase, Stripe, Google) operam infraestrutura distribuída internacionalmente, o que significa que os seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do seu país, incluindo fora da União Europeia. Trabalhamos apenas com fornecedores que oferecem garantias reconhecidas para este tipo de transferência (como cláusulas contratuais-tipo ou mecanismos de adequação equivalentes), e este ponto continua a ser revisto à medida que a nossa infraestrutura evolui.

6. Quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados da sua conta e da sua organização enquanto a subscrição estiver ativa. Se a conta for encerrada, mantemos os dados por um período limitado que nos permita cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais) e responder a eventuais disputas, após o qual são eliminados ou anonimizados. Pode a qualquer momento pedir a eliminação antecipada dos seus dados, nos termos da secção seguinte.

7. Os seus direitos

Se estiver sujeito ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de aceder, corrigir, eliminar, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados, e de portabilidade dos mesmos.

Se estiver no Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante-lhe direitos equivalentes: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade e informação sobre partilha de dados, entre outros previstos no artigo 18.º da LGPD.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos pelos canais indicados na secção 1. Respondemos dentro dos prazos legalmente exigíveis.

Se os dados em causa forem dados de clientes que não são o titular da conta (isto é, dados que um utilizador Kliqqy inseriu sobre os seus próprios clientes), o pedido deve normalmente ser dirigido a esse utilizador/empresa, que é o responsável pelo tratamento desses dados — a Kliqqy colabora com os seus utilizadores para viabilizar esses pedidos sempre que necessário.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política à medida que o serviço evolui. Havendo alterações relevantes, faremos um esforço razoável para o informar (por exemplo, por email ou aviso na plataforma) antes de entrarem em vigor.

10. Contacto

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos pelo telefone +351 927 438 503 ou pelo email kliqqy.app@gmail.com.